一、鏈接網(wǎng)絡(luò)問題

1.需關(guān)掉本地的防火墻。

“開始”菜單—控制面板—系統(tǒng)和安全—Windows防火墻—檢查防火墻狀態(tài)—選擇開啟或關(guān)閉狀態(tài)。

二、共享映射問題

1.文件映射問題

 可以ping通，但是不能訪問共享文件夾的ip，映射文檔找不到對應(yīng)的ip？
  解決：把gust的用戶改為啟用模式即可

2.采集、分揀時需要做個文件映射，已便共享用戶數(shù)據(jù)信息。

話單采集系統(tǒng)C盤下有個cdr文件，右擊選擇文件映射共享，重新打開我的電腦，下面有個剛剛做過文件映射文件夾。
 

三、綜合業(yè)務(wù)

1.設(shè)置單位

1.在界面可以手動添加
2.可以在數(shù)據(jù)庫批量添加：
在數(shù)據(jù)庫表：dbo.Sys_Department進(jìn)行修改
 DeptCode部門號
 DeptName部門名稱

2.設(shè)置單位號碼

1.單個的可以在前臺設(shè)置
2.批量操作表：dbo.Sys_TeleUser進(jìn)行修改
TeleCode  電話號碼
UserName 用戶名稱
DeptCode  部門號
DeptName  部門名稱
 

3.設(shè)置費(fèi)率

 操作：
     （1）系統(tǒng)支持多套費(fèi)率計費(fèi)，對應(yīng)多個電信經(jīng)營商進(jìn)行多套費(fèi)率設(shè)置；每套費(fèi)率都有其對應(yīng)的費(fèi)率表；
          點(diǎn)擊“新增”按鈕，選中“模板參照”，選擇某一套已有的費(fèi)率作為模板，點(diǎn)擊“確定”則新增一套費(fèi)率，其費(fèi)率表中的設(shè)置與模板相同，然后再進(jìn)行相應(yīng)的修改；如不選中“模板參照”則新增費(fèi)率的費(fèi)率表為空需添加各條費(fèi)率記錄；
     （2）可對費(fèi)率表中的費(fèi)率記錄可進(jìn)行新增、修改、刪除操作。
          點(diǎn)擊“調(diào)整”，進(jìn)入以下窗口
     可根據(jù)選中的“話單類型”或“優(yōu)惠等級”條件進(jìn)行費(fèi)率批調(diào)整。
     （3）話單類型：此處只可查看，具體設(shè)置參見“收費(fèi)類別設(shè)置”。
     （4）話單顯示：可選擇顯示全部、市話、長途、國際通話的費(fèi)率設(shè)置。
     （5）費(fèi)率表選擇：費(fèi)率表包括主費(fèi)率表、副費(fèi)率表、內(nèi)話專網(wǎng)費(fèi)率表，可選擇對某一費(fèi)率表進(jìn)行設(shè)置。
 

4.計費(fèi)系統(tǒng)不能登錄，登陸過期？

在系統(tǒng)工程里面，web.config文檔里面修改
<add key="ConnectTime" value="tZLG7PJzsBBOS5i276o3Lg=="/>

四、采集系統(tǒng)安裝

1.采集之前做個文件映射，已便共享用戶數(shù)據(jù)信息。

話單采集系統(tǒng)C盤下有個cdr文件，右擊選擇文件映射共享，重新打開我的電腦，下面有個剛剛做過文件映射文件夾。

2.設(shè)置話單采集號碼段

在system.ini 文檔中設(shè)置
giZjJudgeNum=2    ---------一共幾個號段 0表示所有的 1表示只有一個
giZjFr1=7000       ---------第一個號段開始
giZjTo1=7999       ---------第一個號段結(jié)束
giZjFr2=2000       ---------第二個號段開始
giZjTo2=2999       ---------第二個號段結(jié)束

3.采集話單出不來（采集換單中Ini文件）

 2.1采集換單中沒有中興型號的交換機(jī)？
  打開PBX.ini,設(shè)置
   PBX1=中興ZXJ10
 2 .2 設(shè)置系統(tǒng)時間為yyyy-MM-dd格式
    在注冊表中設(shè)置s.date的時間格式
開始—運(yùn)行—輸入“regedit”—進(jìn)入到HKEY_USERS\.DEFAULT\Control Panel\International

修改右側(cè)sDate值為 -

修改右側(cè)sShortDate值為 yyyy-MM-dd
 

五、分揀系統(tǒng)安裝

1.基本設(shè)置

話單字節(jié)設(shè)置：第一次配置時，需要設(shè)置文本話單每個字節(jié)對應(yīng)話單中的格式；如圖九所示：選擇【話單設(shè)置】菜單，從分揀系統(tǒng)安裝要目錄SourceBill文件夾下選擇一個已采集話單的文本文件，打開，復(fù)制三條文本話單（包含空格）粘貼（ctrl+v）在藍(lán)色文件框中，選中第二條話單（包含空格）右擊【提取話單】；
點(diǎn)擊【提取話單】后，被選中的話單將黃色文本框中顯示，然后再根據(jù)各個字節(jié)的含義右擊設(shè)置對應(yīng)的話單格式；
 

2.執(zhí)行但是沒有顯示數(shù)據(jù)

 客戶電腦系統(tǒng)時間話單采集格式為：2017-02-02而服務(wù)器時間系統(tǒng)格式為：2017/02/02
 導(dǎo)致在分揀時沒出現(xiàn)話單，進(jìn)入注冊表：regedit—HKEY_USERS—International—sDate:將/
 改為-即可， aShortDate將/改為-即可。

六、打印問題

1.word不能導(dǎo)出，出現(xiàn)錯誤提示80010154。

卸載掉本機(jī)有關(guān)導(dǎo)出程序，設(shè)置word步驟如下：
開始—運(yùn)行輸入—“mmc”—進(jìn)入“控制臺下”—文件—添加/刪除單元管理功能—組件服務(wù)—計算機(jī)—我的電腦—DCM配置—word設(shè)置。
主機(jī)可操作：程控計費(fèi)系統(tǒng)本地IP223.4.1.252，服務(wù)器IP223.4.1.100，工控機(jī)IP223.4.1.101。
直接復(fù)制vnc到本機(jī)上，雙擊vnc文件開始安裝，直接點(diǎn)下一步直到安裝完成，開始菜單選擇vnc客戶端輸入IP，密碼為：9999

2.導(dǎo)出word的問題設(shè)置？

1.在服務(wù)器安裝office2003
2.開始->運(yùn)行->mmc->控制臺根節(jié)點(diǎn)->添加-》添加組件服務(wù)，確定->找到word設(shè)置權(quán)限.
如果系統(tǒng)是64位，而office是32位的就需要在cmd中輸入comexp.msc -32回車找到組件服務(wù)
3.word屬性->安全->自定義->編輯添加Everyone 所有權(quán)限
4.在標(biāo)示中把啟動用戶改為交互式用戶
 

七、wind server系統(tǒng)安裝問題

1.如何安裝Windows server 2012服務(wù)器系統(tǒng)。

安裝系統(tǒng)時需要使用引導(dǎo)盤安裝，
（1）把windows 2012Server刻錄好光碟放入DVD，重啟電腦，從DVD-Rom啟動，就開始進(jìn)入安裝界面了；
（2）彈出對話框，選擇“安裝語言、時間、貨幣、鍵盤和輸入法”，這里選擇默認(rèn)，直接單擊“下一步(N)”;
（3）繼續(xù)，直接單擊“直接安裝(I)”;
系統(tǒng)彈出Windows安裝程序詢問要安裝哪一種“操作系統(tǒng)”？這里默認(rèn)選擇帶有GUI，輸入對應(yīng)的激活碼秘鑰：48HP8 DN98B MYWDG T2DCC 8W83P
  單擊“下一步(N)”;
（4）Windows安裝程序詢問“許可條款”是否同意，勾選“我接受許可條款(A)”,單擊“下一步
（5）Windows安裝程序詢問哪種安裝方式？我們這個硬盤是全新安裝，不是原系統(tǒng)升級，所以選擇“自定義”；
（6）Windows安裝程序詢問“安裝到哪個硬盤”？同時對話框顯示我們服務(wù)器的硬盤，因?yàn)槭侨掠脖P，所以沒有任何分區(qū)。單擊“新建”，輸入大小100G分配給系統(tǒng)盤C盤,單擊“應(yīng)用;
（7）這里不繼續(xù)分配擴(kuò)展分區(qū)和其他分區(qū)。Windows安裝程序再次詢問安裝到哪兒，單擊“驅(qū)動器0 分區(qū)2”也就是主分區(qū)，單擊“下一步;
（8）windows 2012Server開始準(zhǔn)備并自動進(jìn)行安裝，稍候，它會自動重啟；
（9）大約等幾分鐘，彈出一個框需要輸入管理員登入密碼：9999。然后點(diǎn)擊完成安裝。

八、sql server2008數(shù)據(jù)庫

1.安裝sql server2008失敗？

  (1. 需要安裝.net framework3.5
  (2. 最后一步安裝 ----->指定備用路徑設(shè)置-->路徑指向安裝光盤。
 注： 安裝.net framework3.5 服務(wù)管理器->添加角色->.net->安裝   f（光盤盤符）:\sources\sx

2.導(dǎo)入部門表到數(shù)據(jù)庫：

   電話號碼表：Sys_TeleUser
   部門表：  Sys_Department
   費(fèi)率表：  MainRate
從A200909添加到Sys_TeleUser
  insert into Sys_TeleUser(TeleCode,UserName,Prepay1)
  select isnull(PHONE_NO,'') TeleCode, isnull(USER_NAME,'') UserName,FEE01  Prepay1 from A200909
  查詢電話號碼重復(fù)
select PHONE_NO,COUNT(*) from A200909 group by PHONE_NO having COUNT(*)>1
   刪除表中數(shù)據(jù)
delete from A200909 where PHONE_NO=725858 and Fee_no=06
清空表中數(shù)據(jù)
Truncate table Mainrate
更新表中數(shù)據(jù)
update Sys_TeleUser set Sys_TeleUser.DeptCode =A201702.DCODE  
from A201702 where Sys_TeleUser.TeleCode =A201702.PHONE
 月租的設(shè)置
  字典維護(hù)--->用戶性質(zhì)--（月租）
長話設(shè)置：2010北京市話
標(biāo)示位： 在采集-->文件設(shè)置  最后一列10*
秘書電話：---》減免策略----->
          單位號碼維護(hù)設(shè)置
來點(diǎn)顯示 ：電信業(yè)務(wù)維護(hù)。
管理費(fèi)10%：換單類型---->數(shù)據(jù)庫視圖
付款類型：預(yù)付費(fèi)1，后付費(fèi)2   

3.數(shù)據(jù)庫鏈接不成功？

原因：數(shù)據(jù)庫服務(wù)沒有開啟
  在服務(wù)里面找到sql server代理（或服務(wù)）
右鍵屬性----登錄中選擇內(nèi)置賬戶 ：local System自動啟動

4.數(shù)據(jù)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫中步驟出現(xiàn)錯誤？

1、啟動數(shù)據(jù)庫—輸入用戶名密碼—選擇需要使用的數(shù)據(jù)TeleServer—任務(wù)—導(dǎo)入數(shù)據(jù)—“數(shù)據(jù)源”此選項(xiàng)是要選擇你生成的Excel文件—選擇你需要導(dǎo)入的數(shù)據(jù)文件路徑，選擇版本97-2003—直接下一步點(diǎn)擊OK
 
2、啟動數(shù)據(jù)庫——選擇需要導(dǎo)入到新庫的數(shù)據(jù)庫“此處可以填寫需要導(dǎo)入數(shù)據(jù)到新庫的IP”——用戶即為本機(jī)數(shù)據(jù)庫名——密碼也是本機(jī)數(shù)據(jù)庫密碼——點(diǎn)擊下一步“輸入需要導(dǎo)入數(shù)據(jù)到新數(shù)據(jù)庫中”——用戶名為：sa——密碼：xtsoft@9999——點(diǎn)擊下一步選擇需要導(dǎo)入表到新數(shù)據(jù)庫中的表——點(diǎn)擊完成即可。

九、語音服務(wù)器

1.安裝裝貓

  手動吧貓安裝上去，插入光盤，
在光盤下PCI Modem Card、Conexan\CX11252-41\

2.基礎(chǔ)設(shè)置

催繳規(guī)則設(shè)置主要是設(shè)置催繳方案，當(dāng)用戶的金額低于某個值時，在某個日期段，某個時間段自動向用戶電話發(fā)起催費(fèi)。
（一）設(shè)置起催金額
首先在起催金額文本框中輸入金額，然后點(diǎn)擊新增按鈕即可；
如果是修改現(xiàn)有的起催金額，只需選擇要修改的行，然后在上方的起催金額里面輸入金額，最后點(diǎn)擊修改。
（二）設(shè)計用戶類別
首先在用戶類別文本框中輸入類別名稱，比如住宅/辦公，然后點(diǎn)擊新增按鈕；
如果是修改現(xiàn)有的用戶類別，選擇要修改的行，然后再上方的用戶類別文本框中填寫類別名稱，最后點(diǎn)擊修改。
（三）設(shè)置催繳日期
首先選擇起催金額，用戶類別，然后在催繳日期一欄勾選相應(yīng)的日期，最后點(diǎn)擊保存
（四）設(shè)置催繳時間段
首先選擇起催金額，用戶類別，然后在催繳時間一欄填寫相應(yīng)的時段，最后點(diǎn)擊保存

3.設(shè)置交換機(jī)

找到interinst文件夾/cd2.../disk/setup.exe

4.設(shè)置人機(jī)命令

十、瀏覽器設(shè)置

1.瀏覽器提示無法驗(yàn)證發(fā)布者

  提示wind 無法驗(yàn)證發(fā)布者
  解決：interent選項(xiàng)-》添加可信任站點(diǎn)為localhost
      --->在自定義級別設(shè)置ActiveX的所有為啟動。

2.顯示不全？

  設(shè)置屏幕分辨率

3.格式顯示不正確？

  點(diǎn)擊“Interent”選項(xiàng)--------選擇兼容是模式即可